Belgenin durumu
Bu metin hukuki inceleme için hazırlanmış taslaktır; avukat veya yetkili kurum onayı alınmış olduğu anlamına gelmez. İşletmeci ve ilgili satıcının zorunlu bilgileri tamamlanmalı, metin fiilî işleyişe göre hukukçu tarafından kontrol edilmelidir.
Bu sayfa genel sözleşme çerçevesidir. Gerçek siparişte alıcı/satıcı, ürün, fiyat ve teslimat bilgileri siparişe özel belgelerde yer alır.
Platform işletmecisinin kimlik bilgileri
Platform markası Buymotto’dur. Marka adı resmî şirket unvanı yerine kullanılmaz. Aşağıda yalnız mevcut yasal ayarlarda kayıtlı bilgiler gösterilir.
- İşletmecinin adı / resmî unvanı
- Mustafa Demirok
- MERSİS numarası (varsa)
- Henüz bildirilmemiş
- Resmî açık adres
- Gazi Mah. 27. Sk. No: 16 İç Kapı No: 1, Gaziemir/İzmir
- İşletme telefonu
- 0536 487 89 00
- İşletme e-postası
- destek@buymotto.com
- KEP adresi
- Henüz bildirilmemiş
- İşletme türü
- Şahıs işletmesi / gelir vergisi mükellefi
- Vergi levhasındaki ayrı ticaret unvanı
- Ayrı bir ticaret unvanı bildirilmemiştir; işletmeci adı kullanılır.
Eksik zorunlu bilgiler tamamlanmadan bu taslak eksiksiz bir canlı satış sözleşmesi olarak kullanılamaz.
Kapsam: tüketici alımları ve B2B işlemler
Buymotto çok satıcılı bir pazaryeridir. Bu taslak, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicinin uzaktan yaptığı mal alımlarına ilişkin genel çerçeveyi açıklar. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümleri uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçlı B2B/toptan alımlarda tüketiciye özgü cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. Bu işlemlerin koşulları siparişe ve tarafların ticari sözleşmesine göre ayrıca belirlenir; platformda hesap açılması tek başına alıcının hukuki sıfatını belirlemez.
Alıcı, satıcı ve platformun konumu
Alıcı siparişi veren kişidir. Satıcı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş belgelerinde belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. Aynı sepette farklı satıcılardan ürün bulunması her satıcının kendi ürününe ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Buymotto işletmecisi, bağımsız satıcılar ile alıcılar arasında sözleşme kurulmasına aracılık eder. Platformun kendi mağazasından yapılan satışlarda ise siparişte belirtilen işletmeci ayrıca satıcı sıfatını taşır. Mağaza adı ile resmî ticari unvan aynı olmak zorunda değildir.
Satıcının adı/ticari unvanı, varsa MERSİS veya ilgili kimlik bilgisi, açık adresi ve iletişim kanalları mağaza bilgilerinden ve siparişe özel belgelerden öğrenilebilir. Alıcının kişisel bilgileri herkese açık bu sayfada yayımlanmaz; sipariş belgelerinde ilgili işlem için kullanılır.
Siparişe özel bilgiler ve sözleşmenin kurulması
Ürünün temel nitelikleri, miktarı, satıcısı, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı, indirimleri, kargo/ek masrafları, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve taahhüt edilen teslimat bilgileri siparişten önce gösterilir. Açıkça bildirilmemiş ek bedeller alıcıya yüklenemez.
Canlı satışta alıcı, siparişe özel ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini ayrı ayrı görüntüleyip onaylar; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça teyit eder. Metnin bu genel sayfası tek başına bir sipariş veya ödeme oluşturmaz.
Sipariş belgeleri sipariş anındaki gerçek alıcı, satıcı, ürün ve tutar verileriyle oluşturulur ve hesap içindeki sipariş detayında görüntülenebilir/indirilebilir. Önceden saklanmış sözleşmeler sonradan değiştirilen sayfa metniyle değiştirilmez.
Hazırlık, kargo ve teslimat
Satıcı kendi ürününün hazırlanması, mevzuata uygun paketlenmesi ve kargoya verilmesini yürütür. Hazırlık ve teslimat taahhüdü siparişten önce ürün/satıcı ve teslimat adresi dikkate alınarak bildirilir; bütün mağazalar için belirlenmemiş tek bir ticari süre veya kargo firması taahhüt edilmez.
Tüketiciye mal satımında satıcı taahhüt ettiği süreye uymalı; kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna saklı kalmak üzere edimini en geç otuz gün içinde yerine getirmelidir. Ayrı satıcılardan alınan ürünler ayrı paketlerle teslim edilebilir; masraflar siparişten önce açıklanır.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslime kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır. Tüketicinin satıcının önerdiğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği durumlarda kanundaki risk geçişi hükümleri uygulanır.
İfa imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslimat giderleri dahil tahsil edilmiş tutarlar bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık değildir. Süresinde ifa edilmeyen siparişte tüketicinin fesih ve kanuni faiziyle geri ödeme hakları saklıdır.
Cayma hakkının süresi ve bildirimi
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden çok parçalı malda son parçanın teslimi süre başlangıcında esas alınır. Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa kanundaki uzayan süre hükümleri uygulanır.
Cayma bildirimi, süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya ya da platforma yöneltilebilir. Hesabınızdaki sipariş/destek alanını, iletişim sayfasını veya belirtilen e-posta kanalını kullanabilirsiniz. Hesap ekranına erişememek kanuni bildirime engel değildir. Sipariş numarası ve ilgili ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır; gerekçe açıklamak zorunlu değildir.
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü satıcıya veya onun yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Ürün, niteliği ve kullanım talimatlarına uygun olağan inceleme/kullanım nedeniyle sırf kullanılmış sayılarak cayma hakkı kapsamından çıkarılamaz.
İade kargosu ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanan tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Hiç taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf istemeden ürünü aldırmalıdır. Taşıyıcı bilgisinin platformdan kaynaklanan eksikliği halinde aracı hizmet sağlayıcının kanuni sorumlulukları saklıdır.
Teslim edilmiş malda satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri, varsa teslim masraflarıyla birlikte iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada ve hizmet sözleşmelerinde süre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gündür.
Geri ödeme tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın karta yansıtma süresi ayrı bir işlem olup satıcının kanuni iade süresini uzatmaz. Kanuni hakların kullanımı satıcının keyfî onayına veya yalnızca değişim/kupon kabulüne bağlanamaz.
Cayma hakkının kanuni istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesindeki şartlar gerçekleştiğinde istisna uygulanabilir. Örnekler: kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar; çabuk bozulan/son kullanma tarihi geçebilen mallar; koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan mallar.
Piyasa dalgalanmalarına bağlı ve satıcının kontrolünde olmayan fiyatlı ürünler, mevzuatta belirtilen kapalı ambalajlı dijital içerik/kitap/bilgisayar sarf malzemeleri, belirli tarihli hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler gibi diğer istisnalar ancak kanuni koşullarıyla uygulanır. Süre bitmeden ifasına başlanacak hizmetlerde gerekli tüketici onayı aranır. Ürüne özgü istisna ve gerekçesi siparişten önce açıklanmalıdır.
Her takı veya her ambalajı açılmış ürün otomatik olarak istisna sayılmaz. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar sırf bu ürün türünde oldukları için cayma hakkı dışında değildir. İstisna uygulansa bile ayıplı veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklar ortadan kalkmaz.
Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün
Yanlış ürün, eksik teslim veya hasar durumunda sipariş numarasıyla satıcıya ve Buymotto desteğine başvurabilirsiniz. Fotoğraf ve varsa kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak, kutu veya ambalajın yokluğu kanuni başvuru hakkını tek başına kaldırmaz.
6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketicinin koşulları varsa bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı mal hakları, gerekçesiz cayma hakkının on dört günlük süresiyle sınırlandırılmaz; ilgili zamanaşımı ve sorumluluk hükümleri uygulanır.
Satıcı ve Buymotto sorumlulukları; ödeme durumu
Satıcı; ürünün açıklamaya ve sözleşmeye uygunluğu, hukuka uygun satışı, fatura düzenleme, hazırlık, teslim, ayıp ve kendi kapsamındaki iade yükümlülüklerini yerine getirir. Buymotto; platformun işleyişi, talep/bildirim kanalları, işlem kayıtları ile mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği ön bilgilendirme, teyit ve ispat yükümlülüklerini yerine getirir. Kanuni müteselsil sorumluluk halleri saklıdır; bu metin bunları kaldırmaz.
Satıcıyla platform arasındaki komisyon ve hakediş ilişkisi alıcının kanuni haklarını azaltmaz. Bedel tahsiline aracılık edilen hallerde platformun iade ve diğer yükümlülükleri, fiilen uygulanan ve yetkili ödeme kuruluşunca onaylanmış modele göre kanun kapsamında değerlendirilir.
Müşteri bedelinin önce platform işletmecisine, daha sonra satıcıya aktarılması yönündeki plan iyzico tarafından henüz açıkça onaylanmamıştır; burada faal veya onaylanmış bir tahsilat/hakediş hizmeti olarak sunulmaz. Mevcut POS inceleme ortamında gerçek tahsilat yapılmaz. Canlı ödeme ancak ilgili onay ve entegrasyon tamamlandığında sunulabilir.
Bağımsız satıcı ürünlerinin müşteri faturasının Buymotto işletmecisi tarafından kendi adına düzenlenmesi ayrıca değerlendirilmekte olan bir iş modelidir; mevcut satıcı/aracı rolleri bu plan nedeniyle değiştirilmiş sayılmaz. Satıcıdan müşteriye faturalandırılan aracılık ile işletmecinin kendi adına satış yaptığı modelin mali müşavir ve iyzico tarafından değerlendirilmesi gerekir. Bu taslak ikinci modelin onaylandığı veya faal olduğu anlamına gelmez.
Başvuru, uyuşmazlık ve kayıtlar
Tüketici, uyuşmazlığın parasal değeri için başvuru tarihinde geçerli sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk ve istisnaları dikkate alınır. Yetkili tüketici mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.
Ticari/B2B uyuşmazlıklarda ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri, görev/yetki ve varsa dava şartı arabuluculuk kuralları ayrıca değerlendirilir. Siparişe ilişkin sözleşme ve başvuru kayıtları hesabınızdan veya destek kanallarından talep edilebilir.
Başvuru ve destek kanalları
Hesabınızdaki Siparişlerim ve Destek Taleplerim alanlarını kullanabilir; oturum açmadan İletişim sayfasından başvurabilirsiniz.
E-posta: destek@buymotto.com
Telefon: +90 (536) 487 89 00. Telefon görüşmesinden sonra cayma bildiriminizi ayrıca yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletin.
Örnek cayma bildirimi
İlgili satıcıya / Buymotto’ya: … numaralı siparişimdeki … ürününe ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm. Sipariş tarihi: …; teslim tarihi: …; alıcının adı ve iletişim adresi: …; bildirim tarihi: … . Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir.
Teslimat ve İade · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları
Dayanak: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği. Ticaret Bakanlığı güncel bilgilendirmesi.