Sık sorulan soruların kısa ve net yanıtları.
Hesap, sipariş, kargo, iade ve mağaza işlemleriyle ilgili temel bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizi açabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra kargo firması ve takip numarası sipariş detayında görünür. Üyeliksiz takip için Sipariş Takip sayfasını kullanabilirsiniz.
Sepetimdeki fiyat neden değişebilir?
Ürün fiyatı, varyant fiyat farkı, kupon koşulları ve kargo tutarı sipariş oluşturulurken güncel verilerle yeniden hesaplanır. Ödeme öncesindeki sipariş özeti geçerli toplamı gösterir.
Kupon kodunu nerede kullanabilirim?
Kupon kodunu sepet veya ödeme ekranındaki indirim kuponu alanına yazabilirsiniz. Minimum sepet tutarı, kullanım tarihi ve kullanım sınırı gibi koşullar uygulanabilir.
Bir ürünü favorilere nasıl eklerim?
Ürün kartındaki kalp simgesini kullanın. Favorileriniz tarayıcınızda saklanır ve Favoriler sayfasından topluca görüntülenebilir.
Mağaza açmak için ne yapmalıyım?
Üye hesabınızla Mağaza Aç sayfasındaki başvuru formunu tamamlayın. Başvurunuz incelendikten sonra onay durumu hesabınızda görünür; onaylanan mağaza için satıcı paneli açılır.
Satıcı ürün stoklarını nasıl yönetir?
Satıcı panelinde ürün ve varyant bazında stok bilgisi düzenlenebilir. Sipariş oluştuğunda stok sistem tarafından düşürülür; iptal edilen siparişte uygun miktar geri eklenir.
İade veya değişim talebini nasıl iletirim?
Sipariş numaranız ve talep nedeninizle iletişim formundan destek ekibine ulaşın. Ürünün durumu ve mağazanın gönderim bilgileri incelendikten sonra uygulanabilir adımlar size bildirilir.
Hesabımın güvenliğini nasıl korurum?
Başka platformlarda kullanmadığınız güçlü bir şifre belirleyin, ortak cihazlarda çıkış yapın ve giriş bilgilerinizi paylaşmayın. Google ile giriş kullanıyorsanız Google hesabınızın güvenlik kontrollerini de açık tutun.
Sorunuz burada yok mu?
Talebinizi iletişim formundan iletin; siparişle ilgiliyse sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.